L'API de Conversion Facebook, également connue sous le nom de Facebook CAPI, permet de personnaliser, optimiser et mesurer les publicités sur Meta en contournant les restrictions des cookies publicitaires, en garantissant un tracking publicitaire plus fiable et des données de conversions plus précises.
Pourquoi déployer Facebook CAPI?
L'API de Conversions Facebook constitue un outil essentiel pour collecter plus de données et de façon plus maîtrisée dans Meta, jouant ainsi un rôle crucial dans la personnalisation, l'optimisation et l'évaluation des publicités sur cette plateforme.
Son objectif principal est d'optimiser le transfert des données d'événements web, telles que les conversions, vers Meta, tout en contournant les limitations liées aux cookies publicitaires. En transmettant les informations via le serveur de votre site web, l'API assure un suivi publicitaire plus fiable et des données de conversion plus exactes.
Problèmes de qualité de collecte des données via le pixel
- Des études récentes montrent que les annonceurs peuvent perdre jusqu'à 30 % des données de conversion en raison des bloqueurs de publicités et des restrictions de suivi.
- Les données sont limitées aux événements déclenchés par le pixel Facebook.
- Le pixel Facebook peut avoir un impact sur les performances du site Web.
- Les conversions hors ligne ne peuvent pas être suivies.
Caractéristiques | Facebook Pixel | Facebook Conversion API |
Type de suivi | Tracking côté client 📱 | Tracking côté serveur 💻 |
Parcours client | Intégral ✔️ | Complet ✔️ |
Suivi des événements hors ligne | Non ❌ | Oui ✔️ |
Résistance aux bloqueurs de publicité | Non résistant ❌ | Résistant ✔️ |
Cookies | Cookies de tiers 🍪 | Cookies propriétaires 🍪 |
Contrôle des données | Faible 👎 | Élevé 👍 |
Implémentez Facebook Conversion API
- Baisse du CPA : L'utilisation de l'API de Conversions Facebook garantit des données non altérées grâce à une meilleure connectivité, ce qui conduit à une attribution plus précise des conversions à vos campagnes, réduisant ainsi le coût par action.
- Optimisation full-funnel : Vous pouvez suivre et optimiser vos performances sur l'ensemble du tunnel de conversion, en ligne et en boutique, ce qui permet d'atteindre une audience plus propice à la conversion et d'augmenter la valeur client.
- Mesures fiables : L'API de Conversions Facebook offre une mesure plus précise des performances tout au long du tunnel de conversion, facilitant l'analyse des résultats et l'ajustement des campagnes publicitaires.
- Contrôle des données sécurisé : Vous avez un contrôle total sur les données que vous partagez, le moment de leur partage et avec qui elles sont partagées, assurant ainsi la sécurité de vos données.
Gardez le pixel Facebook avec la Conversion API
Bien que Facebook encourage fortement le passage à l'API de conversion Facebook, il ne recommande pas la suppression du pixel Facebook. Tant que les cookies tiers existeront, Facebook continuera à recommander l'installation du pixel + l'API de conversion Facebook. En effet, il reste intéressant pour Facebook d'associer un internaute non connecté à un site (non reconnu) à un utilisateur du réseau social.
Par conséquent, vous devrez configurer les deux systèmes : Pour ne pas compter deux fois les mêmes événements, il est nécessaire de générer un ID d'événement pour chaque événement et d'envoyer cet ID dans les deux systèmes. Facebook se charge lui de la déduplication.
Utilisez un TMS pour installer Facebook CAPI
Que ce soit avec Google Tag Manager Server-Side ou un autre TMS (Server-Side), il sera beaucoup plus facile de mettre en place le CAPI de Facebook. Comme vous avez déjà effectué la configuration technique du TMS côté serveur, il ne vous faudra que quelques clics pour installer Facebook CAPI.
Seulement lorsque l'utilisateur donne son consentement que Google Tag Manager Server-Side récupère les données, il n'y a donc aucun risque d'envoyer des données sans l'autorisation de l'utilisateur.
Quelles sont les données partagées ?
Contrairement à ce que son nom peut laisser penser, l'API FB Conversion peut envoyer d'autres événements que les conversions depuis votre site. À savoir, une page vue, un ajout au panier, un téléchargement.
Plus vous envoyez de données à Facebook, plus les algorithmes de Facebook fonctionneront mieux. Certaines entreprises refusent de partager toutes leurs données avec Facebook pour des raisons éthiques ou stratégiques. Il existe deux stratégies :
- L'approche conservatrice : Je partage le minimum de données avec Facebook en n'envoyant que des conversions. Je limite la quantité de données envoyées pour éviter de nourrir Facebook, en alimentant mes concurrents.
- L'approche offensive : Je partage tous les événements avec Facebook pour améliorer mes performances. Plus je donne, plus je reçois.
Vous devez hacher toutes les données personnelles envoyées à Facebook
Facebook CAPI refusera systématiquement les données personnelles non hachées. Si vous utilisez Google tag manager en server-side, cette fonctionnalité est nativement disponible.
La finesse du ciblage et l'adaptation aux besoins spécifiques sont essentielles en marketing. Pour y parvenir, Facebook offre "Advanced Matching" ou “correspondance avancée” en Français, une option qui lie les données des clients d'un site web aux comptes utilisateurs Facebook. Contrairement aux cookies, susceptibles d'être supprimés ou désactivés, cette fonctionnalité exploite directement des données fiables comme les emails ou les numéros de téléphone partagés par les utilisateurs, assurant ainsi une meilleure correspondance des profils.
Quant aux détails utilisés pour le rapprochement, Facebook utilise des données sécurisées telles que l'email crypté, le prénom et le nom de l'utilisateur pour trouver des correspondances potentielles au sein de son réseau.
Données utilisateurs | Paramètre | Format | Exemple |
Adresse e-mail | em | En minuscules, non haché ou SHA-256 haché | [email protected]
ou 6e3913852f512d76acff15d1e402c7502a5bbe6101745a7120a2a4833ebd2350 |
Prénom | fn | Lettres minuscules | john |
Nom | ln | Lettres minuscules | smith |
Téléphone | ph | Chiffres uniquement, avec l’indicatif pays et l’indicatif région | 16505554444 |
ID externe | external_id | Tout ID unique émanant de l’annonceur, tel qu’un ID de programme de fidélité, un ID d’utilisateur et un ID de cookie externe. | |
Genre | ge | Lettre minuscule seule, f ou m, à laisser vide si inconnu | f |
Date de naissance | db | Chiffres uniquement, incluant l’année, le mois et le jour de la naissance | 19910526 pour le 26 mai 1991. |
Ville | ct | En lettres minuscules, sans espaces | menlopark |
État, province ou département | st | Code d’État, de province ou de département à deux lettres minuscules | ca |
Code postal | zp | Chaîne | 94025 |
Pays | country | Code de pays à deux lettres minuscules | us |
Aller plus loin avec Facebook CAPI
Le CAPI de Facebook est également une occasion de partager des données qu'il n'est pas possible d'envoyer depuis votre site web directement :
- Les conversions offline : Qu'il s'agisse d'envoyer des tickets de caisse ou de convertir un lead par téléphone après un formulaire en ligne, toutes ces données vous aideront également à optimiser vos campagnes.
- Segment CRM : Partager et créer des campagnes spécifiques
- Segment VIP avec Facebook pour aller chercher les utilisateurs du réseau social similaires à vos clients.
- Consommateurs endormis sur Meta et tenter de les rattraper par un coupon ou une campagne de reconquête.
- Les intentionnistes ou les abandonneurs de panier pour maintenir une pression marketing.
Vous pourrez envoyer des conversions hors ligne ou vos segments CRM directement depuis GTM Server-Side.
En savoir plus
Auteur
David Smilovitz
David à plus de 10 ans d’expérience en agence et pour des clients grands comptes. David travaille sur la R&D, et sur les sujets de plus en plus techniques pour nos clients.
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