Développer une offre produit plus pertinente en analysant les comportements de recherche

Business

Viapresse est le numéro 1 de la vente de presse papier et numérique en ligne en France avec plus de 800 journaux et magazines, et plus de 2000 offres d'abonnement.

Besoins

Optimiser la pertinence de l'offre de magazines sur le site principal et les partenaires en marque blanche en analysant les comportements de recherche des utilisateurs ainsi que des intérêts sur les listes de produits. L'équipe digitale souhaite également mieux comprendre les magazines ou sujets qui semblent les plus intéressants pour les prospects.

Objectifs

  • Identifier les catégories de magazines les plus recherchées, mais pour lesquelles l'offre est insuffisante
  • Identifier les magazines ou sujets qui semblent générer le plus d’intérêt

Solution proposée

  • Établir une définition de l’intérêt pour un produit. Ici le % de fois qu’un magazine est sélectionné dans une liste sur le nombre de fois qu’il est affiché à un utilisateur.
  • Définir les attributs de recherche comme les filtres utiliser les termes recherches, les catégories etc. pour comprendre les performances des résultats affichés. C’est-à-dire le taux de sélection sur les résultats de recherche proposés
  • Collecter les taux de succès des recherches par mots-clefs. C’est-à-dire le % de fois qu’un magazine est sélectionné dans une liste de résultats de recherches.

Mise en œuvre

Architecture
  • Mise à jour de la collecte de données dans le data layer view_item et select_item ainsi que les paramètres associés nécessaires à l’analyse plus fine.
  • Collecte des données dans GA4
  • Export des données dans BigQuery
  • Création d’un outil dans Looker Studio pour explorer les insights
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Exemple de mise à jour du data layer :
javascript
dataLayer.push({ ecommerce: null }); // Clear the previous ecommerce object. dataLayer.push({ event: 'view_item_list', list: { category: 'feminin', subcategory: 'couture-tricot', }, ecommerce: { item_list_name: 'magazines list', items: [ { item_id: '12345', item_name: 'passion couture', discount: 2.22, index: 0, item_brand: 'diverti editions', item_category: 'feminin', item_category2: 'couture-tricot', item_category3: 'couture-tricot', price: 9.99 }, { item_id: '12345', item_name: 'burda style', discount: 3.32, index: 0, item_brand: 'diverti editions', item_category: 'loisirs', item_category2: 'loisirs créatifs', item_category3: 'loisirs créatifs', price: 18.99 }] } });
⚠️
Considération importante : Déclenchez les événements d'impression pour les produits qui apparaissent dans le viewport (écran du visiteur) afin de refléter l'expérience des utilisateurs et de ne pas fausser les résultats.

Durée du projet

Le projet a pris deux semaines au total. Quelques recettes supplémentaires ont été nécessaires pour vérifier les marques blanches et ajuster les données collectées pour refléter l'expérience des utilisateurs.

Résultats

  • L'équipe responsable de l’offre peut chercher de nouveaux partenariats pour proposer des magazines très recherchés qui ne sont pas encore disponibles ou trop peu d’options sur le site de Viapresse.
  • L’équipe digitale peut étudier les comportements de recherche et préférences en fonction des périodes de l’année.
Intérêts par catégories de magazines et opportunités d’optimisations
Intérêts par catégories de magazines et opportunités d’optimisations
Intérêts et performances par catégories / sous-catégories / éditeurs / et magazines uniques.
Intérêts et performances par catégories / sous-catégories / éditeurs / et magazines uniques.
Performances des résultats de recherches
Identification des opportunités d'approvisionnement de magazines.
Identification des opportunités d'approvisionnement de magazines.
Performances par mots-clefs recherchés sur le site.
Performances par mots-clefs recherchés sur le site.

Pour aller plus loin

  1. Anticiper le niveau des stocks en fonction de la demande et des comportements de recherche sur la période.
  1. Intégrer les mots-clés de la Search Console et de Google Trends pour identifier les attentes des prospects par rapport à l'offre de magazine sur le site, mais aussi pour détecter les nouvelles tendances et les sujets en déclin.

En savoir plus


✍️
Auteur
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Edouard de Joussineau

Dirigeant de Starfox Analytics. 9 ans dans le CRO & la Web Analyse. Entrepreneur et Product Manager mais également amateur de bon vin, de F1 et d’échecs.
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