Introduction et configuration de Matomo

👋 Découvrez Matomo, un outil d'analyse de données Open Source, conçu pour être une alternative “privacy focus” et “libre” à Google Analytics.

Définition et Caractéristiques

Matomo est un outil d'analyse de données Open Source qui offre une alternative confidentielle à Google Analytics. Lancé en 2007, il permet un suivi détaillé des données de navigation web et propose des fonctionnalités supplémentaires telles que les heatmaps, l'enregistrement des sessions et les tests A/B.

Matomo peut être exempté de consentement en suivant les directives de la CNIL, ce qui en fait un choix privilégié pour les organisations soucieuses de conformité réglementaire. De plus, il offre des options d'hébergement flexibles, y compris en Europe.

ℹ️ Les logiciels open source, contrairement aux logiciels propriétaires, favorisent la collaboration et la transparence, offrant aux utilisateurs la liberté de l'utiliser, de l'étudier, de le modifier et de le partager selon leurs besoins.

Installation et Fonctionnement

Options d'Installation et Configuration

Matomo propose deux principales options d'installation et d’hébergement : la version Cloud et l'hébergement On-Premise (self-hosted) :

1. Configuration On-Premise : les données sont hébergées en utilisant votre propre serveur.

2. Configuration Cloud : les données sont hébergées directement par Matomo. Cette installation nécessite peu de compétences techniques.

L'installation implique la création d'un compte, la configuration du tracking, et l'intégration d'un code de suivi sur le site web.

☝ Le choix entre Matomo On-Premise et Cloud dépend largement des besoins spécifiques en matière de contrôle des données, de compétences techniques et de budget.

ℹ️ Toutes les options d'hébergement vous offrent une propriété des données à 100%, pas d’échantillonnage et une conformité totale en matière de confidentialité.

Étapes pour configurer Matomo

Installer le script Matomo

Il est possible de configurer Matomo avec un code HTML via GTM :

<!-- Matomo -->
<script type="text/javascript">
  var _paq = window._paq = window._paq || [];
  _paq.push(['trackPageView']);
  _paq.push(['enableLinkTracking']);
  (function() {
    var u = "//{$MATOMO_URL}/";
    _paq.push(['setTrackerUrl', u + 'matomo.php']);
    _paq.push(['setSiteId', {$IDSITE}]);
    var d = document, g = d.createElement('script'), s = d.getElementsByTagName('script')[0];
    g.type = 'text/javascript';
    g.async = true;
    g.src = u + 'matomo.js';
    s.parentNode.insertBefore(g, s);
  })();
</script>
<!-- End Matomo Code -->

Toutefois, nous recommandons de passer par un Template, disponible via la galerie de GTM pour alléger le temps de chargement de votre script :

ℹ️ Matomo a son propre Tag Manager, cependant, nous recommandons de passer par GTM qui a une interface plus pratique pour la configuration de tags.

☝ Assurez-vous d'avoir déjà un compte Google Tag Manager et que le conteneur soit publié sur toutes les pages de votre site web. Si vous préférez utiliser Matomo sur votre propre serveur, consultez ce guide détaillé.

Le Tag de configuration doit se déclencher sur toutes les pages le plus tôt possible.

Les directives pour exempter Matomo de consentement

Matomo est parmi les outils qu'on pourrait utiliser sans avoir le consentement des utilisateurs sous condition de désactiver certaines fonctionnalités :

• Ajouter une option sur le site pour permettre aux visiteurs de refuser d'être suivis (Opt-out).

• Désactiver les exports de données et le suivi en temps réel.

• Anonymiser les adresses IP : Assurer que l’option est activée.

• Éviter l'utilisation de cookies tiers et le cross-domain.

• Ne pas utiliser la mesure du User ID.

• Désactiver la mesure du E-Commerce (données personnelles liées aux commandes comme les transaction_id).

• Désactiver les cartes de chaleur et enregistrements de session.

• Vérifier qu'aucune donnée personnelle n'est collectée dans les URL, titres pages, custom dimensions etc

• Publier une politique de confidentialité mise à jour qui mentionne Matomo et tous les autres outils de collecte de données utilisés sur le site Web.

☝ Notre conviction
‍L’exemption de consentement n’est pas recommandé. Nous pensons qu'il est plus avantageux d'utiliser 70% de vos données pour une analyse plus souple et complète, plutôt que 99% qui limiteraient vos options d'activation et d'analyse.

Interface Utilisateur et Rapports

Dashboards et Personnalisation

L'interface utilisateur de Matomo est centrée autour d'un tableau de bord personnalisable, offrant un aperçu rapide des métriques clés. Les utilisateurs peuvent personnaliser leur dashboards avec divers widgets, adaptant l'interface à leurs besoins spécifiques.

Types de Rapports Disponibles

Matomo fournit une variété de rapports, couvrant les aspects tels que les informations sur les visiteurs, le comportement des utilisateurs, les données e-commerce, et le suivi des objectifs. Ces rapports sont essentiels pour une compréhension approfondie de la performance du site.

Rapports Personnalisés

Une caractéristique notable de Matomo est sa capacité à créer des rapports personnalisés. Les utilisateurs peuvent combiner des dimensions et des métriques spécifiques pour générer des insights uniques adaptés à leurs besoins spécifiques.

En plus de rapports classiques de trafic qu'on trouve sur GA4, Matomo offre des fonctionnalités qui ne sont pas disponibles sur GA4 :

• Enregistrement de session

• Heatmaps (clicks & mousemove)

Comparaisons et Aspects Techniques

Comparaison avec d'Autres Outils

Matomo est souvent comparé à d'autres plateformes comme Piwik Pro et Piano Analytics. Chacun de ces outils a ses propres avantages, mais Matomo se distingue par son coût compétitif et son statut open source. Voir Les meilleures alternatives à Google Analytics

Avantages et Limitations

Matomo est reconnu pour sa conformité avec la CNIL et son coût abordable. Cependant, certaines de ses fonctionnalités avancées nécessitent l'achat d’add-ons payants.

☝ L'aspect open source de Matomo est un atout majeur pour ceux qui se préoccupent de la confidentialité et de la personnalisation des données. De plus l'intégration aisée avec d'autres outils comme GTM renforce la polyvalence de Matomo.

Aspects de Confidentialité et Support

Protection des Données et Confidentialité

Matomo s'aligne sur les exigences strictes de confidentialité des données. Il offre des options d'anonymisation des IP et assure que les données sont stockées dans l'Union européenne. De plus, les utilisateurs ont accès aux données brutes, permettant une transparence totale.

Support Technique et Communauté

Le support technique de Matomo est réputé pour sa réactivité. La communauté active de Matomo est également une ressource précieuse pour les utilisateurs cherchant aide et inspiration.

Le grand spécialiste en France :

Ronan Chardonneau

Spécialisé en marketing digital depuis 2007, Ronan travaille actuellement en tant que consultant Matomo. Ancien professeur associé en marketing digital à l'université d'Angers en France depuis 2012, il a écrit 7 livres sur le marketing digital, y compris sur Matomo, Piwik, App Inventor 2, Google Analytics et Google Tag Manager. Ces ouvrages sont disponibles sur Amazon.

☝ Un support réactif et une communauté engagée sont des atouts cruciaux pour les utilisateurs de Matomo, facilitant l'utilisation et l'adaptation de l'outil.

Coûts de Matomo

Matomo On-Premise est gratuit, mais nécessite une installation experte sur vos serveurs, ce qui peut engendrer des coûts de développement. Attention aussi aux nombreux add-ons qui peuvent considérablement augmenter votre facture mensuelle si vous décidez de les activer. Le support n’est pas non plus inclus, vous devrez vous reposer sur la communauté.

Matomo Cloud est un service payant avec différentes fonctionnalités disponibles moyennant des frais supplémentaires, et son coût varie en fonction du trafic mensuel, allant de 19 € à 13 900 € par mois en fonction du volume de hits.

☝ Le coût de Matomo Cloud peut augmenter considérablement avec votre activité. Malgré ses fonctionnalités avancées et son accessibilité pour les petits sites web Il est essentiel de s'assurer que vous pouvez faire face à l'augmentation des frais anticipés de l’abonnement.

Conclusion

Matomo continue d'évoluer, avec des ressources supplémentaires disponibles sous forme d'articles, de webinaires, d’événements régulièrement organisés pour explorer davantage les capacités de cette plateforme. Matomo est un excellent projet IT que nous vous recommandons d’explorer en parallèle de vos outils de collectes pour une transition en douceur ?